上海市消保委約談滴滴出行。　芊燁　攝

中新網(wǎng)上海5月31日電 (記者 陳靜)預(yù)估車費(fèi)只有38元人民幣(下同)，最終的打車費(fèi)用卻變成128.07元，多了90元，車費(fèi)免密支付安全隱患令人擔(dān)心。上海市消保委31日約談滴滴出行科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“滴滴出行”)。滴滴出行向上海市消保委承諾，將在全中國(guó)范圍內(nèi)更新免密支付的相關(guān)設(shè)置。

上海市消保委方面當(dāng)日對(duì)記者表示，該委從消費(fèi)者投訴和相關(guān)媒體報(bào)道中發(fā)現(xiàn)，滴滴出行的免密支付可能存在漏洞，或?qū)е孪M(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失。

出門用手機(jī)叫車，下車自動(dòng)免密付款，現(xiàn)代科技方便了民眾出行。據(jù)悉，如今，很多消費(fèi)者都開通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消費(fèi)者并不知道，滴滴出行還給了司機(jī)一定的加價(jià)權(quán)限，司機(jī)可以以過橋費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)甚至隧道內(nèi)信號(hào)丟失造成的里程補(bǔ)償?shù)让考邮召M(fèi)用。如果司機(jī)據(jù)此單方面加收費(fèi)用，而消費(fèi)者又開通了免密支付功能，就會(huì)造成消費(fèi)者在不知情的情況下被多收錢。

為此，上海市消保委就上述情況依法向滴滴出行進(jìn)行了查詢。滴滴出行向上海市消保委承諾，今后，如果涉及司機(jī)加收費(fèi)用的情況，均不走免密支付通道，每筆費(fèi)用都由消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)支付。滴滴出行還承諾，將通過技術(shù)和相應(yīng)的懲罰措施，對(duì)司機(jī)不當(dāng)加價(jià)的行為予以更加有力的管控。

對(duì)此，上海市消保委表示，免密支付是滴滴出行基于商業(yè)考慮、提升顧客體驗(yàn)的措施。滴滴出行的交易設(shè)計(jì)，應(yīng)保證消費(fèi)者交易公平性和財(cái)產(chǎn)安全性。上海市消保委將對(duì)滴滴出行承諾的相關(guān)措施的落實(shí)情況予以進(jìn)一步關(guān)注。

同時(shí)，上海市消保委要求，滴滴出行要對(duì)此前上海地區(qū)是否存在損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為加以梳理，如有多收消費(fèi)者費(fèi)用的情形，滴滴出行應(yīng)予以退還。此外，上海市消保委還要求，滴滴出行要對(duì)類似的交易環(huán)節(jié)中可能存在的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估，進(jìn)一步提高交易的安全性，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

滴滴出行表示，將在兩周內(nèi)就上述兩個(gè)問題向上海市消保委書面反饋相關(guān)情況。