吳先生的這兩白色大眾凌度轎車是在去年9月份購買的，落地價17萬多，據(jù)稱在提車后的第二個月，車主就發(fā)現(xiàn)異響問題。

吳先生稱，在顛簸路段行駛時，和在地下車庫行駛的時候異響特別明顯，而且時間久了響聲越來越大，是變速箱“咔噠咔噠”的這種異響。

從去年開始吳先生就把問題反映給4S店，對方表示屬于正常現(xiàn)象，直到現(xiàn)在響聲越來越明顯了，吳先生才不得已要求4S店給出解決辦法。

據(jù)4S店提供的一份大眾廠家測試報告，是廠家對于這種“咔咔”響聲的故障現(xiàn)象解釋，“大眾凌度配備的是DQ200雙離合變速箱，在顛簸路段或過減速帶時發(fā)出的響聲是變速箱“空轉(zhuǎn)齒輪摩擦聲”，是一種正常的變速箱工作聲音，它是基于DQ200變速箱特有的工作方式產(chǎn)生的。”并且說明，這種聲音對變速箱的功能和質(zhì)量沒有影響。

這也意味著，廠家對于這類變速箱異響的問題沒有根治方案。

紹興諸暨飛翔汽車銷售服務(wù)有限公司高經(jīng)理解釋稱，響聲是變速箱正常過度的工作狀態(tài)，大眾雙離合自動變速箱在換擋時靠電腦分配兩個離合器之間的距離，這是德國的一個先進(jìn)技術(shù)。“換擋有聲音，很正常”，高經(jīng)理如此表示，換了離合器可以降低響聲，提高舒適度而已。

對于4S店這樣的回應(yīng)吳先生表示不滿意，“退車也不希望退，換一個變速箱總成就可以了。”4S店方面并沒有答應(yīng)吳先生提出的要求。

對于這種現(xiàn)象，你們覺得正常嗎?